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什么是住宅物業服務標準？

來源：www.lygc168.com | 發布時間：2023年04月06日

住宅物業服務標準的目的是提高物業管理的服務水平，要求住宅物業企業提供符合質量和價格的服務，引導業主正確判斷物業管理企業的服務質量，樹立相同價值的概念和消費支付、物業管理，促進標準化發展。

(一)基本要求

雙方應簽訂標準化的物業服務合同，明確雙方的權利和義務。承擔項目時，應仔細檢查住宅區的共同部位和設施，驗收程序全。維修后半小時內，雙方同意的時間應到達現場進行其他維修報告。應保留完整的維護、維護和回訪記錄。每年至少咨詢業主一次物業服務，滿意度80%％以上。

(二)房屋管理

住宅物業應當對房屋共用部位進行日常管理、維護和維護，維護記錄和維護記錄應當完整。根據房屋的實際使用壽命，定期檢查房屋共用部位的使用情況，需要維護。屬于小修范圍的，應及時修復；屬于大中型維修范圍的，應當及時編制維修計劃和專項房屋維修資金使用計劃，并向業主大會或者業主委員會提交報告和建議，并根據業主大會的決定組織維修。檢查門、樓梯、門、窗、玻璃等。每天一次，做好檢查記錄，及時維護。裝修前，按規定進行檢查。

三是協助維護公共秩序

社區主要出入口24小時站崗。每小時至少檢查一次關鍵區域和部件；配備安全監控設施，實行24小時監控。住宅物業對進出住宅區的裝修、家政等員工實行臨時通行證管理。

(4)清潔服務

住宅物業應在高層和多層建筑中設置垃圾桶，每天清理兩次。設置合理的外殼或垃圾桶，每天清理兩次。每天清洗兩次社區道路、廣場、停車場和綠地；電梯大廳和走廊每天清洗兩次，每周拖一次；拖動共享大廳一樓，每天清洗一次；每天擦洗一次樓梯扶手；公共玻璃每周清洗一次；每月清洗一次路燈和走廊燈。按規定清洗二次供水箱，定期檢查，水質符合衛生要求。根據當地實際情況，定期消毒和控制病蟲害。

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